台灣包車常見問題

Q1: 我需要額外比小費嗎？

唔有硬性嘅規定，你可以自己睇司機嘅服務質素決定係唔係要比小費。

Q2: 可唔可以臨時更改出發時間同行程景點？

每日嘅出發時間可以由你自己決定，但最好唔好遲過11點出發。如果需要臨時更改，請最遲係前一日通知客服或司機。如果因為個人原因延遲出發，用車時間都會按照原定出發時間計算。行程當日可以有少量更動，主要以順路景點為主。

Q3: 司機可以到屋企接送我哋嗎？

絕對得，可以接送你哋喺機場、酒店或者其他你指定嘅地點。

Q4: 我哋係共乘拼車服務嗎？

唔係，我哋係包車服務，唔會同其他人共乘。

Q5: 確定訂車之後一定會有車接我哋嗎？

訂車需要支付訂金，一旦完成訂車程序，就係確定會按約定時間提供服務。我哋係合法註冊嘅公司，唔會收咗訂金就唔履行承諾，請放心。

Q6: 所提供嘅車輛係咪合法嘅租賃車，或者係非法營業嘅白牌車？

我哋提供嘅車輛全部都係合法租賃車（R字頭車牌），而且有完善嘅保險保障，絕對唔係無法合法載客同埋冇保險賠償嘅白牌車（例如A字頭或B字頭車牌）。

Q7: 有關發票

我哋有提供發票，包括二聯或三聯發票，所有嘅報價都係未稅價格。

Q8: 付款方式

我哋接受線上支付或者轉帳匯款嚟做付款，令你更加方便。

Q9: 是否包含司機嘅誤餐費、住宿費、停車費同燃料費？

喺報價嘅時候，我哋會清楚交代價格有冇包含司機嘅誤餐費、住宿費、停車費、燃料費、過路費等等，以免造成任何唔必要嘅爭議。我哋絕對唔會係用車過程中臨時加價。

Q10: 包車司機小費係唔係強制要比？

小費係一種鼓勵性嘅額外補貼，係取決於客人對司機係包車過程中嘅滿意度。如果客人認為司機提供咗出色嘅服務，就可以比小費以示鼓勵。

Q11: 如果未能夠用咗全部時間，能唔能退費？

包車係預約制服務，一旦確認租車同開始行程，司機嘅工作時間就已經被保留俾客人。所以如果客人提前結束用車，司機無法再另外安排其他客人，所以我哋唔能夠提供退費服務。

Q12: 點樣完成租車手續？

當你確認租車之後，我哋嘅客服專員會傳送確認訂車單畀你，你可以喺線上填寫詳細嘅訂車資料，包括用車日期、時間、當日行程，同埋支付訂金，咁樣就完成咗租車手續。

Q13: 上網卡嘅部分?

中華電信同台灣大哥大係台灣第一同第二大嘅電信公司，你可以在機場購買上網sim卡，有咗sim卡要打電話BOOK位定係用GOOGLE MAP、IG打卡或者同家人連絡，都唔洗擔心國際漫遊電話費。

Q14: 如果我喺包車用車期間想要調整行程路線，點算？

喺最初詢價嘅時候，我哋會根據你提供嘅行程路線嚟報價，所以如果行程路線有所更動，有可能會影響價格，但如果你喺原有路線上進行調整，例如係順路方向唔增加額外嘅路程或者唔係反方向嘅移動，就唔需要額外支付費用㗎。

Q15: 台灣有冇超過九人座嘅小巴呀？

根據台灣嘅交通法例，唔似其他國家有10人座、11人座、甚至14人座或16人座嘅小巴。台灣嘅小巴最多都係9人座，如果要載多啲人就要考慮用大巴士（例如20人座或以上），而大巴士通常係紅色車牌，唔係白底黑字嘅小巴。所以好多國外旅客未必明白台灣嘅交通法例，可能會搭乘10人座、11人座等等，但其實都係九人座車，加咗啲椅仔，係違法嘅超載，而且冇保險賠償。尤其係啲保母車，因為佢哋係九人座，但內部空間較大，所以啲司機有時會加啲椅仔，變成10人座、11人座，甚至12人座，係相當危險嘅。如果被檢查到，全部行程都會被迫停止，而且會有相關罰款。所以要特別留意，台灣嘅九人座最多只可以載8位乘客同1位司機，如果人數再多，就需要考慮使用中型巴士。

Q1: 包車是否能到府接送？

可以。包車就是免去自駕的困擾，直接在家到府或者指定地點上下車接送。

Q2: 租車所附之駕駛，素質如何？

租車所提供之駕駛，皆具長期包車經驗且無負評之駕駛，且曾受負評之司機，概不派用。

Q3: 所提供之車輛，是否合法？

租車所提供之車輛，皆為合法營業之租賃車或多元計程車，絕非無保險理賠隻白牌車(車牌A開頭或B開頭)。

Q4: 司機誤餐費、司機住宿費、停車費及燃料費是否包含？

報價時，會將價格是否包含司機誤餐費、住宿費、停車費、燃料費、過路費等，詳細記載，亦絕不會於用車過程當中臨時加價，造成爭議。

Q5: 包車司機小費是否強制要給？

小費為一種鼓勵性質的額外補貼，是否給予，以司機包車過程中，是否得到客人滿意為主，若客人們覺得司機真的服務周到且辛苦，都可以給予小費鼓勵哦!!

Q6: 詢問租車附駕駛報價需要提供哪些資訊？

• 日期(確認是否還有車)
• 人數(確認安排車款是否可以容納)
• 出發位置(確認安排哪個地區的車子)
• 大致行程及用車天數(確認行程遠近、路程長度，確認司機住宿位置費用等)

Q7: 包車行程可以自訂嗎？

行程皆由客人自行提供，網站上的景點路線，主要為建議及參考，駕駛主要按照客人提供之路線行駛，當然若路線不順，也會提供專業建議，節省交通時間之浪費。

Q8: 有沒有限制用車出發時間？

每日出發時間由客人自訂，請最晚於前一天告知客服或司機，建議不要晚於11點出發

Q9: 每天用車時數，若無使用完畢是否能退費？

包車為預約制，租車所附之駕駛於行程出發後，司機的工作時間皆已保留給客人，若因為客人行程提早而結束用車，司機也無法另外安排其他客人，因此不會另外退費哦!!

Q10: 發票問題

可以開發票(二聯或三聯)，包車所提供的報價皆以未稅提供

Q11: 訂車是否需先預付訂金？

訂車皆須預付訂金才完成訂車程序

Q12: 付款方式？

線上刷卡支付或台灣銀行帳戶轉帳匯款

Q13: 如確認需要租車要如何完成租車手續流程？

如確認租車，客服專員會傳確認訂車單並於線上填寫，訂車單上會標註詳細的訂車資料，如用車日期時間及當天行程，及需付的訂金及匯款帳號，即完成訂車手續了

Q14: 需於提早多久時間，確認訂車？

預訂車輛建議一個月前，才免於沒車可訂哦!

Q15: 我們是拼車服務嗎?

我們都是包車，無跟他人拼車哦

Q16: 司機資訊何時提供？

我們都會在出發前一日，提供司機資訊及車籍資料，司機會在出發前一晚21點前，電話致電您與聯繫哦!